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護(hù)工服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)管理的特色，是對(duì)醫(yī)院和護(hù)士工作的延續(xù)和補(bǔ)充，是醫(yī)護(hù)人員的得力助手。護(hù)工一般應(yīng)具有中等專業(yè)知識(shí)和技能，在護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的指導(dǎo)下，8小時(shí)工作制3班運(yùn)轉(zhuǎn)或12小時(shí)工作制2班運(yùn)轉(zhuǎn)照顧病人的生活起居。

1．護(hù)工的工作內(nèi)容

(1)護(hù)送各病區(qū)不能行走病人、無陪伴病人的各種檢查與治療，為病人領(lǐng)外用藥、輸液和醫(yī)用消耗品，打開水，協(xié)助行動(dòng)不便的病人進(jìn)行各種必要的活動(dòng)。

(2)保持病房整潔，物品擺放整齊劃一，保持床鋪平整，床下無雜物、無便器。

(3)及時(shí)收集送檢病人的化驗(yàn)標(biāo)本并取回報(bào)告單，急檢標(biāo)本立即送檢；遞送各種治療單劃價(jià)、記賬，特殊檢查預(yù)約和出院病例結(jié)算等。

(4)接送病區(qū)手術(shù)病人，送檢手術(shù)中、手術(shù)后的手術(shù)標(biāo)本。

(5)點(diǎn)送醫(yī)護(hù)人員工作服、患者的臟被服和病員服。

(6)清點(diǎn)收送給各科室的洗滌物品。

(7)送修病區(qū)小型醫(yī)療儀器。

2．專業(yè)陪護(hù)

專業(yè)陪護(hù)人員為病人提供專業(yè)化、親情化服務(wù)，要認(rèn)真做好病人的生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣傳、飲食指導(dǎo)、病情觀察等，治療處置時(shí)要協(xié)助護(hù)士再次做好檢查病人用藥過程中的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。專業(yè)陪護(hù)員必須是衛(wèi)生學(xué)校或醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員，經(jīng)考核合格后方可錄用。

3．導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診

導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診要清楚科室設(shè)置、醫(yī)院設(shè)施、醫(yī)療專業(yè)技術(shù)水平、特色專科，熱情主動(dòng)，有禮貌，有問必答，百問不厭，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。